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Retours et remboursements

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous souhaitez retourner un cube ou vous avez un puzzle défectueux ? La politique de retours et de remboursements de KewbzUK couvre les retours, les remboursements, les échanges, les garanties et tout ce dont vous avez besoin pour reprendre le cubing le plus rapidement possible.

Retours

Bien sûr, nous acceptons les retours. Dans notre objectif de rendre la scène du cubing au Royaume-Uni aussi positive que possible, nous nous engageons toujours à être les meilleurs et à offrir le meilleur service possible.

Politique de retour sans tracas de 14 jours

Remboursement ou avoir en magasin

Assistance et soutien 24h/24 et 7j/7

Si vous souhaitez retourner un cube, rendez-vous simplement sur la page Contactez-nous et remplissez le formulaire en vous assurant de sélectionner le type de demande comme "Retourner mon cube"
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Remboursements

Évidemment, nous sommes une entreprise, et l'argent est crucial pour que nous puissions rester à flot et vous offrir les meilleurs prix et services possibles. Cependant, nous avons toujours la responsabilité de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Donc, si vous souhaitez un remboursement, vous obtiendrez un remboursement (avec quelques conditions), mais nous les examinerons ci-dessous.

Je n'aime tout simplement pas ça

Doublon présent

Échangez contre autre chose

Sons et explosions

Objets volés / perdus

Dommages accidentels

Lubrifié et configuré

Remboursements pour les cubes endommagés (à l'arrivée)

Si votre cube arrive endommagé et que nous en sommes informés immédiatement, nous couvrirons toutes les pièces cassées et vous aiderons à les remplacer.

Mon cube a éclaté et je voudrais être remboursé

Nous NE couvrons PAS les cubes éclatés ou explosés. C'est l'alternative du cubing à une crevaison sur votre vélo. Tous les cubes sont censés être démontés pour être nettoyés périodiquement. Il incombe à tous les cubers de vérifier les tensions des cubes dès leur arrivée, ceci est encore plus crucial sur les cubes plus grands tels que l'Examinx ou le 17x17.
Pour les débutants, nous recommandons de faire quelques petits tours lents et d'ajuster toutes les tensions si nécessaire avant de faire des résolutions. 

 

Cela étant dit, nous sommes toujours plus qu'heureux d'aller au-delà de vos attentes pour vous remettre au cubing, vous ne serez jamais laissé seul ! Le nombre de fois où nous avons réalisé une vidéo personnalisée de reconstruction de cubes est fou. Nous sommes toujours plus qu'heureux si le temps le permet !

 

Vous êtes couvert par le Consumer Rights Act 2015 - En savoir plus sur ce qui est couvert ici

 

Vous pouvez également consulter nos Guides de reconstruction ou nos Services de reconstruction si vous avez des difficultés.

Mon chien a mangé mon cube....

Je ne sais pas comment, mais cela nous arrive plus souvent que cela ne le devrait. Des pièces de rechange sont disponibles (pour la plupart des puzzles) à 1,50 £ par pièce, mais nous avons constaté que les toutous aiment manger chaque pièce et qu'il est moins cher d'en acheter une toute neuve plutôt que d'acheter quelques nouvelles pièces... Quoi qu'il en soit, envoyez-nous un e-mail depuis la page Contactez-nous 😅